北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店位置很好，入住非常安静，临近江北石子山体育公园，距离中华人民共和国最高人民法院第五法庭仅100米，
会员2692：好评
交通方便，环境优雅。
会员4456：好评
人生50年住过的最差的酒店，早餐开始15分钟就没有了，我早餐只喝了一碗稀饭！3百多的房费，***以为我的是越南盾哦？今天上当遭了才发现，早餐问题是网友提了多年的问题，一直未改，可见酒店管理水平连农家乐都不如！强烈建议大家不要再去上当受骗了！纯属骗 子酒店，还包个鬼的早晨！