8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店位置很好，入住非常安静，临近江北石子山体育公园，距离中华人民共和国最高人民法院第五法庭仅100米，
会员2692：好评
交通方便，环境优雅。
会员4456：好评
人生50年住过的最差的酒店，早餐开始15分钟就没有了，我早餐只喝了一碗稀饭！3百多的房费，***以为我的是越南盾哦？今天上当遭了才发现，早餐问题是网友提了多年的问题，一直未改，可见酒店管理水平连农家乐都不如！强烈建议大家不要再去上当受骗了！纯属骗 子酒店，还包个鬼的早晨！